سياسة الاسترجاع

عائدات
تنص سياستنا على أنه لا يمكن إرجاع العناصر المستخدمة أو المفتوحة أو التالفة.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض مواد العناية بالصحة والشخصية (عطور ، مستحضرات تجميل ، كريمات ، لوشن ... إلخ)

- البضائع التي لا يزيد حجمها عن 10 مل

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
- كتاب بعلامات استعمال واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا

- في حالة تضمين هدية في الطلب وتم تقديم طلب إرجاع ، لا يمكن إرجاع الهدية في حالة استخدامها أو إتلافها من قبل المستخدم ، وبالتالي سيتم خصم سعر الهدية من مبلغ الاسترداد.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@all-perfumes.com

أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت)
ليس لديك حق قانوني في التراجع عن عمليات التسليم إلى الفرع.
يمكنك إرجاع البضائع غير المرغوب فيها مجانًا خلال فترة 14 يومًا (إذا كنت مؤهلاً) من استلامها في متجرنا في Dinslaken ، ألمانيا. قم بإحضار العنصر الذي لم تعد تريده وإثبات الشراء المقابل إلى الفرع. بناءً على متطلباتك ، ستتلقى بعد ذلك إما بديلاً للبضائع أو قسيمة تسوق.
مستثناة من حق التبادل
البضائع المختومة غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم ؛

البضائع التي لا تعمل بشكل صحيح بسبب خطأ المستخدم ؛
السلع التي لم يتم تصنيعها مسبقًا والتي يكون من أجل إنتاجها اختيارًا فرديًا أو تحديدًا من قبل المستهلك أو تكون مصممة بشكل واضح لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك ؛
البضائع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي يمكن تجاوز تاريخ صلاحيتها بسرعة ؛
البضائع إذا كانت مختلطة بشكل لا ينفصل مع سلع أخرى بعد التسليم بسبب طبيعتها ؛
التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر في عبوة محكمة الغلق إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم ؛
الصحف والمجلات والمجلات باستثناء عقود الاشتراك.

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

شحن
لإرجاع منتجك ، يجب أن ترسل لنا التفاصيل عبر البريد الإلكتروني info@all-perfumes.com

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 10 دولارات ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.