الإرجاع
تنص سياستنا على أنه لا يمكن إرجاع العناصر المستخدمة أو المفتوحة أو التالفة.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية (العطور، منتجات التجميل، الكريمات، اللوشن، إلخ)

- السلع التي تكون 12

مل أو أقل في الكمية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إذا كان ذلك ينطبق)
- كتاب عليه علامات واضحة للاستخدام
- قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا

- في حالة وجود هدية ضمن الطلب وتم تقديم طلب إرجاع، لا يمكن إرجاع الهدية إذا تم استخدامها أو تلفها من قبل المستخدم، وبالتالي سيتم خصم سعر الهدية من مبلغ الاسترداد.

الاستردادات (إذا كان ذلك ينطبق)
بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ينطبق)
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@kaisarparfums.de

عناصر التخفيض (إذا كان ذلك ينطبق)
يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد ثمن عناصر التخفيض.

التبديلات (إذا كان ذلك ينطبق)
ليس لديك حق قانوني في الانسحاب للتسليمات إلى الفرع.
يمكنك إرجاع السلع غير المرغوب فيها مجانًا خلال فترة 14 يومًا (إذا كنت مؤهلاً) من استلامها في متجرنا في دينسلاكن، ألمانيا. أحضر المنتج الذي لم تعد تريده وإثبات الشراء المقابل إلى الفرع. بناءً على طلبك، ستحصل إما على بديل للسلعة أو قسيمة شراء.
يُستثنى من حق التبديل
السلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة إذا تم إزالة الختم بعد التسليم؛

السلع التي لا تعمل بشكل صحيح بسبب خطأ المستخدم؛
السلع غير الجاهزة والتي يعتمد إنتاجها على اختيار أو تحديد فردي من المستهلك أو التي تم تصميمها بوضوح لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك؛
السلع التي قد تفسد بسرعة أو التي ستتجاوز تاريخ صلاحيتها بسرعة؛
السلع التي تم خلطها بشكل لا ينفصل مع سلع أخرى بعد التسليم بسبب طبيعتها؛
التسجيلات الصوتية أو الفيديو أو برامج الكمبيوتر في عبوة مختومة إذا تم إزالة الختم بعد التسليم؛
الصحف، المجلات أو الدوريات باستثناء عقود الاشتراك.

الهدايا
إذا تم تمييز المنتج كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة الإرجاع الخاص بك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقًا، سنرسل الاسترداد إلى مقدم الهدية وسيتم إعلامه بإرجاعك.

الشحن
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا بالتفاصيل على info@kaisarparfums.de

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن 10 دولارات، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.